Antworten auf die wichtigsten Kundenfragen
Wenn es darum geht, mit Stoov warm und gemütlich zu bleiben, stellen unsere Kundinnen und Kunden oft dieselben Fragen. Von der Akkulaufzeit bis zur Pflege der Stoffe hilft es, genau zu wissen, wie dein Stoov funktioniert, damit du das Beste aus ihm herausholen kannst. Dieser praktische Leitfaden beantwortet die häufigsten Fragen von neuen und erfahrenen Stoov-Nutzerinnen und -Nutzern.
Wie lange hält der Akku?
Die Akkulaufzeit hängt von deinem Stoov-Modell und der Nutzung ab, ungefähr gilt jedoch:
Base 24 Wh: Bis zu 4 Stunden Wärme
Flex 33 Wh: Bis zu 5 Stunden Wärme
Pro 50 Wh: Bis zu 8 Stunden Wärme
Die Akkulaufzeit ist bei niedrigeren Wärmestufen länger.
Kann ich mein Stoov während des Ladevorgangs benutzen?
Ja, Stoov kann auch während des Ladevorgangs verwendet werden. Das Laden kann jedoch etwas länger dauern, wenn das Produkt gleichzeitig in Gebrauch ist. Für eine möglichst lange Lebensdauer des Akkus empfehlen wir, ihn vor intensiver Nutzung vollständig aufzuladen.
Woran erkenne ich, dass mein Stoov vollständig geladen ist?
Die Ladeanzeige auf der Rückseite des Smartlabels blinkt während des Ladevorgangs. Sobald alle vier Lichter dauerhaft leuchten und nicht mehr blinken, ist der Akku vollständig geladen.
Wie reinige ich mein Stoov?
Die Pflege hängt vom Material des Stoov-Bezugs ab. Alle detaillierten Waschanleitungen findest du im Wash & Care Label im Inneren des Außenbezugs. Wichtig ist: Wasche niemals das Innenteil, das Füllkissen, den Akku oder elektronische Komponenten.
Ist Stoov sicher in der Anwendung?
Ja, jeder Stoov ist mit dem SmartWarm Safety System ausgestattet:
Schutz vor Überhitzung und automatische Abschaltung
Niederspannungsdesign für eine sichere Nutzung
Kontinuierliche Überwachung von Akkutemperatur und Strom
Verwende immer den Originalakku und das Original-Ladegerät und decke oder falte dein Stoov nicht, während es eingeschaltet ist.
Kann ich Stoov auch draußen verwenden?
Ja, Stoov ist für den Einsatz drinnen und draußen konzipiert. Das kabellose Design sorgt für Bewegungsfreiheit und das Akkusystem hält dich warm, wo immer du bist. Achte darauf, dass Stoov trocken bleibt, und vermeide die Nutzung bei Regen oder Schnee.
Wie bewahre ich Stoov auf, wenn es nicht benutzt wird?
Entferne den Akku bei längerer Lagerung.
Bewahre Stoov an einem kühlen, trockenen Ort auf.
Lade den Akku auf etwa 40 bis 60 Prozent und lade ihn alle drei Monate nach.
Vermeide starkes Zusammenfalten oder das Ablegen schwerer Gegenstände darauf, da dies die Technologie im Inneren beschädigen kann.
Wie fühlt sich die Wärme von Stoov an?
Die Wärme von Stoov fühlt sich an wie sanftes Sonnenlicht auf der Haut. Sie spendet gezielte, gemütliche Wärme, die dich umhüllt, ohne unangenehm oder zu intensiv zu sein. Dank der verschiedenen Wärmestufen kannst du je nach Stimmung zwischen schneller Wärme, gleichmäßiger Wärme oder langanhaltendem Komfort wählen.
Dies sind die am häufigsten gestellten Fragen von Stoov-Nutzerinnen und -Nutzern. Wenn du dein Produkt gut kennst, kannst du Wärme, Komfort und Sicherheit jederzeit genießen. Solltest du weitere Fragen haben, steht dir unser Support-Team jederzeit gerne zur Verfügung.
