Widerrufsbelehrung

Zu Hause ausprobieren

Vorübergehend verlängerte Rückgabefrist

Für alle Einkäufe bei Stoov gilt eine vorübergehend verlängerte Rückgabefrist von 60 Tagen.

Aufgrund der Feiertage und der Bescherung gilt für den Zeitraum 01.11.2021 bis 31.12.2021 eine verlängerte Rückgabefrist von 60 Tagen.

Wärme und Heizung sind persönlich. Aus diesem Grund halten wir es für wichtig, dass Sie Ihr Stoov®-Heizprodukt zu Hause ausprobieren können. So können Sie die Hitze in Ihrer eigenen Umgebung erleben.

Sie haben das Recht, binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vorübergehend 60 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.


Verwendung Ihres Stoov-Produkts während der Probezeit


Sehen Sie sich die Hausprobe an, als würden Sie ein Paar neue Schuhe bestellen. Sie probieren sie zu Hause aus, laufen auf dem Teppich herum. Fühlen sie sich wohl? Sieht es gut aus?

  • Wenn Sie sie mögen: Dann behalten Sie sie und treten Sie mit ihnen nach draußen.
  • Wenn Sie sie nicht mögen: Senden Sie es zurück.

Dies gilt auch für unsere Produkte. Verwenden Sie Ihr Stoov®-Heizprodukt zu Hause, um die Wärme zu spüren und festzustellen, ob es in Ihrem Interieur schön aussieht.

  • Wenn es Ihnen gefällt: Sie behalten es und genießen das herrlich warme Kissen und entspannen sich.
  • Wenn es Ihnen nicht gefällt: Senden Sie es zurück und wir erstatten Ihnen den Kaufbetrag.

Wenn das Produkt beschädigt ist oder sichtbar mehr verwendet wird, als zum Testen des Produkts erforderlich ist, können wir die Wertminderung des Produkts an Sie weitergeben.

Produkte retournieren

1. Registrieren Sie Ihre Rücksendung über das Online-Retourenportal, um ein Etikett zu erhalten. Bitte klicken Sie hier.
(Beginnt Ihre Bestellnummer mit NL und nicht mit DE? Dann klicken Sie hier. Oder beginnt Ihre Bestellnummer mit EN? Dann klicken Sie hier.)


2. Packen Sie Ihre Rücksendung ein


  • Wenn möglich, senden Sie das Produkt in der Originalverpackung zurück.
  • Fügen Sie dem Paket Ihre Bestellnummer und/oder Ihren Namen hinzu.

3. Senden Sie Ihre Rücksendung


Liefern Sie Ihr Paket an die Servicestelle, die Sie im Online-Rücksendeformular ausgewählt haben.

Bitte beachten Sie: Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

Vergessen Sie nicht, die Batterie vor dem Versenden Ihres Pakets abzuklemmen.


4. Ein Produkt austauschen?


Möchten Sie Ihr Produkt umtauschen? Senden Sie das Produkt mit dem oben beschriebenen Verfahren zurück und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis. Bestellen Sie das Produkt Ihrer Wahl auf unserer Website.



Widerrufsbelehrung


Widerrufsrecht


Sie haben das Recht, binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tage, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.


Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns,



E-Mail: kundenservice@stoov.com

Mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dazu das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.


Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.


Folgen des Widerrufs


Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.


Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.


Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an


Stoov
Kaapstanderweg 36
8243RB Lelystad
Niederlande


Zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von dreißig Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, betragen diese unmittelbaren Kosten der Rücksendung maximal 49.95 EUR


Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.


Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.


Das Widerrufsformular können Sie hier herunterladen - word

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